ЮПС · CRM

Битрикс24 для компании по банкротству

CRM компании по банкротству служит рабочим местом для обращений клиентов, диалогов и работы менеджеров.

Исходная ситуация

Обращения приходят из нескольких каналов. Команде нужно видеть клиента, его запрос и переписку в одной рабочей системе.

Внедрили Битрикс24 для работы с обращениями и подключили открытые линии. Данные клиента и контекст диалога используются в работе менеджера.

Обращения и переписка связаны с CRM. AI-квалификация описана в отдельном кейсе как следующий сценарий внутри этого процесса.

Как устроено решение

Рабочий процесс

Следующий кейс