KGlow · Аналитика

Анализ покупок и сегментация клиентов в Kommo

Данные покупок используются для расчета клиентских показателей и сегментов в CRM.

Исходная ситуация

Менеджеру нужны сведения об истории покупок: когда клиент покупал, как часто и на какую сумму.

Подготовили расчет показателей по заказам и клиентским связям: первая и последняя покупка, число заказов, сумма продаж, средний чек и сегмент.

В CRM сформирована структура для анализа клиентской базы по покупкам и выбора клиентов для следующего контакта.

Как устроено решение

Рабочий процесс

Следующий кейс