全部方案
流程示例
iiautomation从客户咨询到 CRM 交接
输入
客户咨询
客户问题 · 需求补充信息 · 对话记录
- 1确认需求
- 2整理信息
- 3人工交接
流程输出
Bitrix24 中的客户咨询
- 已收集的信息
- 对话上下文
- 交接给业务人员
适用团队
适合经常回答类似问题并收集咨询信息的团队。
工作范围
- 基于企业资料答复
- 确认需求并整理信息
- 交接给员工
- 连接 CRM 与定价规则
所需资料
- 产品和服务资料
- 一个咨询渠道
- 答复与人工交接规则
第一步
从一个场景开始，用企业提供的例子检查答复和交接。