iiautomationИИ-агент пресейла для автоперевозок
ИИ-агент уточняет маршрут и параметры перевозки, рассчитывает стоимость по заданным правилам и передаёт менеджеру готовое резюме заявки.
Исходная ситуация
Снять с менеджеров повторяющийся сбор данных и исключить расхождения между ответом агента, прайсом и карточкой CRM.
Что сделали
Диалоговый агент отделён от расчёта цены. Расчёт работает по фиксированным правилам, а CRM получает данные в едином формате.
Результат
Менеджер начинает работу с уже структурированной заявкой, а стоимость остается проверяемой и воспроизводимой.
Как устроен рабочий процесс
Показываем только те части системы, которые помогают понять путь данных, контроль и результат для команды.
Контур квалификации и расчёта
Схема разделяет диалог, бизнес-правила расчёта и передачу данных в CRM.
- Канал обращения → агент
- Сервис расчёта → проверяемая цена
- Данные CRM → менеджер
Блок данных для CRM
Фиксированный формат передачи маршрута, автомобиля, цены и статуса квалификации.
- Нормализованные поля
- Причина передачи менеджеру
- Единый формат для каналов
Набор тестовых сценариев
Фикстуры проверяют расчёт, неполные данные и корректность записи в CRM.
- Повторяемые входные данные
- Проверка крайних случаев
- Защита от регрессий
Следующий кейс
ИИ-квалификатор в Bitrix24